Această politică de confidențialitate descrie modul în care compania noastră colectează, utilizează și protejează datele și informațiile dumneavoastră personale atunci când utilizați serviciile noastre prin intermediul aplicației și site-ului web. Compania care operează această platformă este KINETIC MANUAL THERAPY SRL.

1. Ce fel de date colectăm?

Compania noastră colectează următoarele seturi de date și informații:

Date de identificare personală: Nume, prenume, adresă de e-mail (necesare pentru crearea contului și facturare).
Date privind sănătatea (Categorii speciale): Răspunsurile furnizate voluntar de dumneavoastră în cadrul modulului de evaluare/triaj (informații despre durere, mobilitate, istoric post-operator).
Date tehnice de utilizare: Adresa IP, modelul dispozitivului (anonimizat), versiunea sistemului de operare (anonimizat), preferințe de limbă.
Date privind tranzacțiile: Istoricul achizițiilor de abonamente (Atenție: detaliile brute ale cardului bancar sunt procesate direct de furnizorii de plăți terți și nu sunt stocate de noi).

2. Cum sunt colectate datele?

Ne furnizați direct majoritatea datelor pe care le colectăm. Colectăm și procesăm date cu caracter personal atunci când:

Vă înregistrați online sau plasați o comandă pentru abonamentele sau serviciile noastre.
Utilizați modulul interactiv de triaj clinic pentru a vă parametriza protocolul de recuperare.
Utilizați aplicația noastră, moment în care modulele cookie sunt instalate pe dispozitivul dumneavoastră.

Compania noastră primește date tehnice și de performanță și indirect, prin intermediul infrastructurii platformei și al instrumentelor de analiză integrate.

3. Cum vom folosi datele dumneavoastră?

Compania noastră colectează datele dumneavoastră exclusiv pentru a putea:

Să proceseze comenzile, plățile și să vă gestioneze contul de utilizator.
Să ruleze algoritmul de triaj pe baza răspunsurilor clinice furnizate, pentru a vă direcționa cu precizie către faza corectă a protocolului de recuperare.
Să vă trimită e-mailuri cu informații administrative referitoare la contul și abonamentul dumneavoastră.

Când compania noastră procesează comanda dumneavoastră, poate trimite datele către procesatorii terți de plăți și agențiile bancare pentru a preveni tranzacțiile frauduloase.

4. Cum sunt stocate datele?

Infrastructura aplicației noastre stochează datele dumneavoastră în siguranță pe servere localizate în Franța (Europa), operând conform standardelor stricte de securitate ale platformei.

Compania noastră va păstra datele dumneavoastră de identificare și datele clinice (de triaj) pe durata existenței contului activ. Odată ce ați solicitat ștergerea contului, vom elimina definitiv aceste date din sistemele noastre în termen de 30 de zile. Datele financiare legate de facturare vor fi reținute strict pentru perioada cerută de legislația fiscală din România.

5. Partajarea datelor cu terți

KINETIC MANUAL THERAPY SRL nu vinde și nu comercializează datele utilizatorilor. Informațiile sunt partajate strict cu entitățile tehnice necesare funcționării aplicației:

SANSELO: Furnizorul infrastructurii aplicației și al găzduirii bazei de date.
Stripe / Apple Pay / Google Pay: Procesatorii sistemului de plăți (paywall).

6. Marketing

Dacă ați fost de acord să primiți comunicări de marketing, puteți renunța oricând la o dată ulterioară. Aveți dreptul, în orice moment, să opriți compania noastră să vă contacteze în scopuri de marketing. Dacă nu mai doriți să fiți contactat, vă rugăm să ne scrieți la: [Introdu Adresa de E-mail a firmei].

7. Drepturile dumneavoastră privind protecția datelor

Compania noastră dorește să se asigure că sunteți pe deplin conștient de toate drepturile dumneavoastră. Fiecare utilizator are următoarele drepturi:

Dreptul de acces: Aveți dreptul de a solicita copii ale datelor dumneavoastră personale.
Dreptul la rectificare: Aveți dreptul de a solicita corectarea oricăror informații pe care le considerați inexacte sau incomplete.
Dreptul la ștergere: Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale, în anumite condiții.
Dreptul de a restricționa prelucrarea: Aveți dreptul de a solicita restricționarea procesării datelor dumneavoastră.
Dreptul de a obiecta la prelucrare: Aveți dreptul de a obiecta cu privire la procesarea datelor, în special a celor medicale.
Dreptul de a retrage consimțământul: Puteți retrage acordul pentru procesarea datelor de sănătate în orice moment (ceea ce va atrage după sine imposibilitatea utilizării modulului de triaj).

Dacă doriți să vă exercitați oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la: [Introdu Adresa de E-mail a firmei]. Avem la dispoziție o lună pentru a vă răspunde solicitării.

8. Politici de confidențialitate ale altor site-uri web

Aplicația noastră poate conține link-uri către alte site-uri web. Politica noastră de confidențialitate se aplică doar aplicației noastre, așadar, dacă faceți clic pe un link către un alt site web, trebuie să citiți politica de confidențialitate a acestuia.

9. Modificări ale politicii noastre de confidențialitate

Compania noastră își revizuiește periodic politica de confidențialitate și publică orice actualizări în această pagină. Această politică de confidențialitate a fost actualizată ultima dată la 20.03.2026.

10. Contactarea autorității competente

Dacă aveți o plângere sau o îngrijorare cu privire la modul în care sunt gestionate datele dumneavoastră, puteți contacta Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) din România (www.dataprotection.ro).

POLITICA DE COOKIE-URI ȘI TEHNOLOGII DE URMĂRIRE (GDPR)

Când utilizați KMT Home, putem trimite cookie-uri sau alte tehnologii similare de urmărire către dispozitivul dumneavoastră. Un modul cookie este un fișier care conține un identificator stocat de browser. Cookie-urile sunt utilizate pentru identificarea utilizatorului și atribuirea corectă a datelor istorice colectate în timpul vizitelor anterioare (esențial pentru menținerea sesiunii de utilizator logat).

Tipuri de cookie-uri utilizate în aplicația noastră:

Cookie-uri strict necesare: Aceste cookie-uri vă permit să accesați aplicația, să utilizați funcțiile de rutare și modulul de plată. Fără acestea, serviciile precum sistemul de abonament nu pot funcționa corespunzător.
Cookie-uri de performanță: Colectează informații tehnice despre modul în care utilizați aplicația pentru a ne ajuta să optimizăm platforma și să remediem erorile (ex: rute invalide). Aceste cookie-uri nu colectează informații care vă identifică personal.
Cookie-uri de funcționalitate: Permit aplicației să vă rețină alegerile (ex: setările contului, starea testelor).

Cum se gestionează modulele cookie? Puteți seta dispozitivul sau browserul să nu accepte cookie-uri. Cu toate acestea, din cauza arhitecturii aplicației noastre, dezactivarea cookie-urilor stricte va duce la funcționarea incorectă a modulului de triaj și la imposibilitatea accesării contului plătit.

Pentru dispozitivele mobile, puteți controla urmărirea prin setările sistemului de operare:

Utilizatori iOS: Urmați instrucțiunile Apple pentru a activa opțiunea „Limitare urmărire anunțuri”.
Utilizatori Android: Activați opțiunea de „Dezactivare a personalizării anunțurilor” din setările Google.

#7 Sprijin pe un picior (asistat)